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 Perguntas Mais Frequentes |
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Perguntas Frequentes
Tem uma pergunta? Nós temos a resposta. Consulte em baixo ou .
Preço, Encomenda e Restrições
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Como faço uma encomenda ou acedo às configurações suportadas?
Assim que se tornar num membro aprovado do programa Sun Startup Essentials, as suas informações de contacto serão reencaminhadas para um Sun Channel Partner. O seu Sun Channel Partner irá contactá-lo dentro de 5 dias úteis para discutir as suas opções de configuração no programa. Se estiver actualmente a trabalhar com um Sun Channel Partner aprovado, pode continuar o trabalho em conjunto.
Se tiver dúvidas sobre o programa ou sobre onde pode encontrar outros Parceiros de Canal na sua região,.
Quanto tempo terei de aguardar até receber os produtos que encomendei?
O tempo de aprovisionamento varia dependendo do produto e estado do crédito.
Existe um valor ou quantidade de compra máxima ou mínima?
O valor máximo de compra é 119685 EUR. para cada ano (12 meses a partir da aprovação no programa) em que o empreendedor se qualifica para o programa. Não existe um valor mínimo.
É possível efectuar reembolsos ou trocas?
Este programa oferece equipamento com descontos muitos altos e não permite reembolsos ou trocas.
Quando começa e acaba o período do limite de compra anual?
Os limites de compra anuais começam na data de aprovação no programa e continuam durante 12 meses. Estes limites são repostos aquando da aprovação da análise anual, período em que a sua elegibilidade será reavaliada. A sua empresa deverá recandidatar-se anualmente e, se corresponder aos critérios do programa, beneficiará das vantagens durante mais um ano.
Relacionado com o Produto
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Que tipos de hardware e software estão disponíveis?
Estão disponíveis vários tipos de configurações e opções, incluindo servidores T1000 e T2000 baseados em tecnologia CoolThreads, servidores Sun Fire x64 com processadores Intel Xeon e AMD Opteron, armazenamento com ligação directa Sun StorageTek, estações de trabalho x64 e SPARC e monitores. O software inclui:
- Sistema Operativo Solaris 10
- Sun Java Enterprise System
- Ferramentas de desenvolvimento Sun, tais como NetBeans, Ferramentas de Desenvolvimento Sun Studio (Sun Studio, Java Studio Creator, Java Studio Enterprise) e Cool Tools
Estão a ser considerados novos produtos e serviços para inclusão no programa, portanto volte a consultar para aceder às ofertas mais recentes.
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É incluído software com o hardware que compro?
Se comprar sistemas Sun Startup Essentials (servidores ou estações de trabalho), receberá um Kit Sun Developer Network All Access. Isto inclui muitas das ferramentas mais populares da Sun, tecnologias e antevisões de software. Nota: o software não está pré-carregado e está sujeito aos acordos de licença standard de clique incluídos com o software.
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Qual é o tipo de garantia incluído?
As opções de Suporte de Garantia Standard aplicam-se a todos os produtos vendidos pertencentes a este programa. Consulte:
Hardware
http://www.sun.com/service/warranty/product_warranty_chart.xml
Software:
Consulte http://www.sun.com/service/support/warranty/index.html
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Mais questões?
Pode para a equipa da Sun Startup Essentials.
Perguntas Frequentes sobre o Startups Ask Sun
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O que é o Startups Ask Sun?
O Startups Ask Sun é um conjunto de recursos grátis que integra o apoio técnico e de engenharia por e-mail, formação baseada em web e fóruns. As empresas Startup aprovadas no programa Sun Startup Essentials podem solicitar assistência técnica de especialistas da Sun. Os engenheiros da Startups Ask Sun têm uma elevada qualificação em vários tipos de produtos e tecnologias.
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Quem pode utilizar o Startups Ask Sun?
Todas as novas empresas aprovadas pelo programa Sun Startup Essentials podem utilizar o Startups Ask Sun.
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Quanto custa a utilização do Startups Ask Sun?
A utilização é gratuita para novas empresas aprovadas no programa Sun Startup Essentials. Não se esqueça que este serviço é disponibilizado tal como é e numa base de melhor esforço. Não é garantida a resolução do problema. Quando a resolução do problema ultrapassa as capacidades deste apoio por e-mail, os nossos especialistas proporcionarão sugestões.
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Há um limite para o número de questões que um cliente pode enviar para o Startups Ask Sun?
Não
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Quanto tempo terei de esperar para receber uma resposta do Startups Ask Sun?
O apoio por e-mail do Startups Ask Sun é disponibilizado apenas numa base de melhor esforço. No entanto, alguém da equipa fará o possível por responder às suas questões no dia útil seguinte.
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Que tipo de questões podem ser solucionadas pelo Startups Ask Sun?
As questões abrangem:
- Arquitectura de alto nível
- Design e codificação
- Configuração de sistemas e armazenamento, especificações, instruções
- Verificações do estado de saúde, resolução de problemas e guias das melhores práticas
- Afinação de desempenho e teste de escalabilidade
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Quais são os produtos abrangidos pelo suporte por e-mail do Startups Ask Sun?
O Startups Ask Sun pode ajudar a solucionar questões relacionadas com todos os produtos Sun, nomeadamente Solaris, sistemas, armazenamento e Java Enterprise System. Para além disso, disponibilizamos conhecimento sobre o servidor web Apache, MySQL, Perl e outras aplicações open source na plataforma Solaris.
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A equipa Startups Ask Sun pode ajudar-me a determinar quais os sistemas e tipo de armazenamento que deverei comprar para as minhas cargas de trabalho?
Sim, a Startups Ask Sun é a equipa acertada que o ajudará a comprar o melhor equipamento e, assim, alcançar o melhor desempenho dos seus produtos e serviços.
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Posso arquivar bugs e dispô-los em escalões através do Startups Ask Sun?
A equipa Startups Ask Sun não pode arquivar bugs e dispô-los em escalões. Considere o programa Sun de Assistência Especializada a Programadores ou os planos de serviço Sun para programadores e software para a disposição de bugs em escalões. As informações de planos de serviço estão disponíveis em http://www.sun.com/services
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